Microsoft sẽ cho phép khách hàng xây dựng các tác nhân trí tuệ nhân tạo tự động từ tháng 11 tới nhằm khai thác công nghệ đang bùng nổ trong bối cảnh các nhà đầu tư ngày càng giám sát chặt chẽ dòng tiền đổ vào AI. Đồng thời phát hành 10 bot sẵn sàng đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, bao gồm quản lý chuỗi cung ứng và dịch vụ khách hàng.

Microsoft đang định vị các tác nhân tự động - các chương trình cần ít sự can thiệp của con người không giống như chatbot, như "ứng dụng cho một thế giới điều khiển bằng AI" có thể xử lý các truy vấn của khách hàng, xác định khách hàng tiềm năng và quản lý hàng tồn kho.

Công ty tư vấn McKinsey - đơn vị trải nghiệm sớm bản chạy thử - đang xây dựng một tác nhân để tiếp nhận yêu cầu của khách hàng bằng cách kiểm tra lịch sử tương tác và lên lịch các cuộc họp tiếp theo.

Các công ty công nghệ lớn khác như Salesforce cũng đã quảng cáo tiềm năng của các tác nhân như vậy, những công cụ mà một số nhà phân tích cho rằng có thể cung cấp cho các doanh nghiệp con đường dễ dàng hơn để kiếm tiền từ hàng tỷ đô la mà họ đầu tư vào AI.

Theo báo The Guardian, Microsoft xem các tác nhân AI - công cụ thực hiện nhiệm vụ mà không cần sự can thiệp của con người - là ví dụ điển hình cho việc công nghệ giúp con người cải thiện năng suất, đồng thời là thước đo hiệu quả trong lĩnh vực kinh tế thương mại.

Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella cho biết công cụ mới của tập đoàn sẽ thay đổi hoạt động gia công phần mềm, giảm bớt gánh nặng cho nhân công và tối ưu hóa chi phí.

Ông Nadella mô tả tính năng mới không yêu cầu người dùng phải có chuyên môn về lập trình. Thay vào đó, Microsoft sẽ hỗ trợ các tác nhân vừa ra mắt bằng nhiều mô hình AI do tập đoàn này và OpenAI phát triển.

Bên cạnh đó Microsoft đang phát triển một tác nhân AI có khả năng thực hiện giao dịch thay mặt người dùng.

Người đứng đầu bộ phận AI của Microsoft Mustafa Suleyman cho biết đã thấy một bản chạy thử tuyệt vời. Trong đó các tác nhân AI có thể thực hiện giao dịch mua sắm một cách độc lập và đang trong quá trình khắc phục lỗi để sớm ra mắt.