Thegioiic hỗ trợ đổi hàng trong 24 tiếng sau khi khách nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm phải còn mới 100%, bao bì đóng gói còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Thegioiic trong vòng 24h theo đường dây nóng (028)22056688 hoặc nhắn tin zalo 0972924961.

Thegioiic không hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Những linh kiện dạng dây và dạng dán (SMD)
• Những linh kiện mà Thegioiic không test được nhưng khách hàng đồng ý mua và chấp nhận rủi ro.
• Những đơn hàng nhỏ lẻ, nhiều món, có giá trị thấp.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì của nhà sản xuất, bong tróc, bể vỡ…
• Vận hành và bảo quản không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Khách hàng đã kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.

Lưu ý:

Nếu sản phẩm không thuộc điều kiện đổi trả và không thuộc các trường hợp bị từ chối đổi trả nhưng khách hàng vẫn muốn đổi trả hàng thì Thegioiic sẽ tính phí như sau:

• Đổi hàng: Thegioiic trừ phí 10% giá trị sản phẩm.
• Trả hàng: Thegioiic trừ phí 15% giá trị sản phẩm.